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用心錘煉保障沙市區(qū)“兩會”
2021-01-26來源：鑫海人力
1月20日，沙市區(qū)兩會勝利閉幕。鑫海公司承擔會場會務(wù)服務(wù)工作。以此為契機，公司會務(wù)服務(wù)有了新的突破。
一、樹立大局意識，鍛煉服務(wù)意識
1.提高思想認識。集中學習保密知識，強調(diào)政治意識，做到“四不”——不當看的不看，不當聽的不聽，不當說的不說，不當動的不動。
2.專業(yè)培訓修內(nèi)功。針對“兩會”特點，鑫海公司聘請專業(yè)培訓師，以1：1.1的人員配置，組織會務(wù)專項培訓。培訓內(nèi)容從妝容到表情，從著裝到儀態(tài)，從迎賓到接待，從物品擺放到站姿走位，從會場布置到現(xiàn)場效果等，涵蓋會務(wù)現(xiàn)場服務(wù)各方面。培訓結(jié)束后，通過演練、考查，從參訓者中擇優(yōu)選取服務(wù)人員。
3.制定方案不忙亂。根據(jù)區(qū)“兩會”組委會的安排，制定工作方案，明確工作流程，做到會前有準備，會中有保障，會后有善后；劃分工作區(qū)域，會議召開期間會務(wù)人員各司其職；分工協(xié)作，充分發(fā)揮團隊力量，會務(wù)工作井然有序。
二、加強防疫意識，保障參會人員健康。隆冬時節(jié)，新冠疫情反彈，區(qū)“兩會”期間，所有會務(wù)服務(wù)員早早進入會場，為每一位參會人員測量體溫，提醒代表、委員們佩戴好口罩，做好疫情防控。
三、服從安排盡職責。天剛蒙蒙亮，會務(wù)員已來到會議現(xiàn)場，巡查衛(wèi)生、檢查設(shè)備。會議期間在主會場、在分會場、在休息廳……處處可見鑫海會務(wù)員忙碌的身影。夜幕下，場院內(nèi)，年輕的會務(wù)們還主動承擔起了保潔工作。
沙市區(qū)“兩會”結(jié)束了，通過一系列的培訓和實踐，會務(wù)服務(wù)員無論在服務(wù)流程還是突發(fā)狀況處理等各方面都積累了寶貴的實操經(jīng)驗，提高了會務(wù)服務(wù)水平，打造了公司高質(zhì)量機關(guān)會務(wù)服務(wù)品牌。